El boca a boca: aunque difícil de medir, es más efectivo que el marketing tradicional

Dos tercios de los marketeros creen que el boca a boca (o WOM, por sus siglas en inglés) es mucho más efectivo del marketing tradicional, pero su efecto es muy difícil de medir. Estos datos proceden de un estudio que ha realizado The Word of Mouth Marketing Association (WOMMA) junto a The American Marketing Association (AMA), por el que han encuestado a 328 profesionales del marketing para evaluar el estado del marketing de boca a boca, tanto online como offline.

El mayor problema que enfrenta el sector y que puede obstaculizar su crecimiento es el de la medición. Un 89% de los marketeros afirma que tiene problemas calculando el WOM offline y un 79% dijo lo mismo del online. Esto significa que, según un 85% de los marketeros encuestados, no se puede demostrar la rentabilidad de la inversión en este tipo de marketing.

Por esta razón, el marketing de boca a boca no cuenta con mucho presupuesto en la mayoría de las empresas. Está por debajo del que se destina a atención al cliente (54%), al marketing por email (40%), a relaciones con los usuarios (39%) y a la publicidad digital (36%). Eso sí, con un 21% está por delante de la televisión (12%) porque el gasto en TV se concentra entre las compañías más grandes, según WOMMA.

La encuesta también revela que las empresas pequeñas están más comprometidas financieramente con el WOM. El 29% de ellas creen que el social media marketing es una parte importante de su trabajo frente a un 20% de las empresas más grandes (las de mil empleados o más).

A pesar de la limitación de las mediciones, el 70% de los marketeros encuestados tiene la intención de destinar más presupuesto a social media antes que a otra forma de marketing, de los cuales un 74% procedían de las grandes empresas

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(fuente: www.marketingdirecto.com)

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11 ingredientes que harán que todos y cada uno de los post de su blog le salgan de "rechupete"

Los posts son el nutriente esencial del que se alimentan los posts. Para “cocinarlos” tenemos muchísimos ingredientes a nuestra disposición, pero ¿cuáles son los que dan mejor sabor a nuestros posts? Lo cierto es que no hay respuesta única para contestar esta pregunta, pero si quiere “cocinar” posts especialmente sabrosos, le recomendamos que no se olvide de añadir los ingredientes que propone a continuación Copyblogger en esta infografía:

1. Cree titulares magnéticos.

2. Ingénieselas para capturar la atención de lector en las 50 primeras palabras.

3. Utilice palabras persuasivas.

4. Escriba grandes frases que sean algo más que frases estándar.

5. Haga más legible su texto echando mano de las viñetas.

6. Cree subtítulos exquisitos que hagan que el lector quiera seguir leyendo.

7. Cuente una historia seductora.

8. Mantenga la atención del lector utilizando sabiamente el suspense.

9. Utilice imágenes llamativas.

10. Mantenga intacto el estilo de sus textos de principio a fin. No se arriesgue con finales “chapuceros”.

11. Sea auténtico.

(Fuente: www.marketingdirecto.com)

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Cómo se define una exitosa Campaña Digital

Hoy en día la mayoría de las marcas tienen una fuerte contienda por estar presente en eltop of mind de los potenciales consumidores de sus productos, por consecuencia esta batalla se ha trasladado también a los terreno digitales, en la cual muchas de las marcas se han visto obligadas a modificar muchos procesos, presupuestos y lo más importante formas de comunicarse con sus interesados.

Hasta cierto punto existen marcas que han tenido una mayor visión digital y han sabido aprovechar a plenitud los cambios de los últimos años, es por esta razón que se encuentran en una etapa de “mantenimiento” en las estrategias digitales para tener un mejor posicionamiento entre los usuarios.

Sin embargo la mayoría de las marcas aún no entienden que para poder conseguir una mayor probabilidad de éxito a través de una campaña digital es necesario combinar ciertos factores que les provean de un mejor funcionamiento, como por ejemplo:

• Buena ejecución de Social Media:

Debemos relacionar toda la campaña a los insights en los cuales nos apoyamos como pilares fundamentales desde un inicio, es así que debemos buscar primero los canales sociales idóneos para ejecutar nuestra estrategia así como el tipo de contenido que utilizaremos una vez estén elegidos. Muchas marcas por la naturaleza de sus productos suelen enfocarse en una mayor comunicación de retail, pero una campaña tienen una mayor probabilidad de tener engagement entre los usuarios, cuando logramos explotar insights con los cuales se sientan identificados y con dinámicas que incentiven la participación que tenemos por objetivo.

• Implementación de Social ADS

Una de las razones por las cuales no direccionar a los usuarios desde el contenido que se postea regularmente (que no es malo hacerlo) es porque en muchas redes sociales, el hecho de sacar a los usuarios de su plataforma, es penalizado con un menor reach en las publicaciones, es en estos casos en los cuales no queremos sacrificar tanto nuestro contenido, nos podemos apoyar de los social ADS los cuales tienen una alta capacidad de segmentación y suelen tener en muchas oportunidades (dependiendo de la marca) mejores resultados que implementar una campaña en adwords. Es muy importante recordar que el copy del social ad así como lo gráfico deben ir alineados a los objetivos que tenemos determinados para el social ad que estemos por pautar.

• Implementar Adwords

Todos conocemos al gigante de los buscadores, este mismo cuenta con un sistema de ads que nos permiten segmentar la dirección de nuestra campaña al tipo de palabras que los usuarios utilizan con mayor frecuencia en sus términos de búsqueda y que por lo tanto forma una pieza fundamental en nuestro proceso de cerrar un circulo en el cual, nuestros potenciales consumidores se encuentren fácilmente con nuestro producto y puedan direccionarse sin mayor dificultad

• Tener un sitio web como plataforma central de la campaña

Es importante contar con una “base de operaciones” a la cual podamos atraer a los potenciales consumidores, en esta debemos tener el cuidado que el user flow sea el más optimo para lograr generar el engagement que buscamos del usuario y que esto motive a generar futuras participaciones dentro de la misma campaña, en el caso que el usuario deba de regresar para completar diferentes etapas.

No puedo dejar de mencionar que al contar con el sitio web, tenemos la oportunidad de crear base de datos (que las redes sociales no nos permiten crear por completo), un mayor acercamiento entre usuario y marca, para generar una verdadera experiencia digital con la marca.

• Integración Offline

Nunca viene mal la aportación en cuanto a generación de trafico a nuestra web que nos puede generar un spot de T.V., un jingle en radio o una activación BTL, lo que debemos procurar al momento de relacionar todos los medios, es que definan a digital como el centro de operaciones en el cual podemos tener una mayor conexión con los potenciales consumidores.

Muchas de las marcas que culminan con éxito sus campañas es porque logran hacer una finalización offline de sus campañas, para que el usuario incremente su experiencia y engagement con la marca, pudiendo materializar todos los logros conseguido en un mayor acercamiento por medio de la interacción que se genere entre ambos.

(fuente: www.marketing.es)

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Las horas más efectivas para publicar en redes sociales

“Un mismo usuario se comporta de distinta manera en Facebook, en Twitter o en LinkedIn, incluso puede acceder a cada una de estas redes sociales a horas distintas y con fines dispares, por lo que las empresas deben tener claro en qué plataforma están lanzando sus mensajes y a quién se están dirigiendo en cada caso”. Así argumenta el empresario Alfonso Bayón García, fundador de bayon.es y actual presidente de Bayón Consulting, la necesidad de conocer cuáles son los mejores momentos para difundir mensajes corporativos en Social Media.

El experto en marketing online se remite a un estudio realizado por Bitly para recordar que, en el caso de Facebook, la franja horaria más efectiva es la comprendida entre las 13.00 y las 15.00 horas, y el mejor día de la semana es el miércoles. Por su parte, los usuarios de Twitter parecen más propensos a interactuar los tres primeros días de la semana y a horas más tempranas, en concreto entre las 9.00 y las 16.00 horas.

LinkedIn Vs Pinterest

Alfonso Bayón hace una mención especial para el caso de LinkedIn, la principal red social profesional y donde la mayor afluencia de usuarios e interacción se produce en términos generales antes y después de las jornadas laborables, es decir, entre las 7.00 y las 9.00 horas y a partir de las 18.00 horas. Los días óptimos para publicar mensajes corporativos son los martes, miércoles y jueves.

Google sigue un comportamiento similar a Facebook, mientras que Pinterest –posicionada ya como una de las principales fuentes de tráfico hacia las tiendas online- presenta un patrón radicalmente opuesto. “Aunque esta última red social resulta de gran utilidad para el comercio electrónico, la motivación del usuario al acceder a ella nada tiene que ver con lo laboral, sino más bien todo lo contrario. Por ello, la mayor afluencia se produce en momentos de ocio, en especial los sábados por la mañana o los días entre semana a partir de las 20.00 horas”, explica el profesional.

(fuente: www.solomarketing.es)

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Lo que no debes hacer en social media para tu empresa

Una de las estrategias de marketing más extendidas actualmente en las empresas son las tareas de social media. Realizadas por copy, periodistas, gerentes, publicitarios o profesionales del marketing en general, son herramientas que aumentan la posición de nuestra empresa en la Red.

Ahora bien, aunque no todo está escrito en las redes sociales, pues que debe todavía madurar, hay diversas prácticas que es mejor que no hagas cuando te dedicas al social media.

Por ejemplo, debemos tener muy presente quien es nuestro target objetivo y dirigirse hacia esas personas, es perder el tiempo querer tener muchos seguidores o seguir a perfiles inadecuados si no son realmente quiénes nos interesan.

No hace falta estar en todas las redes y plataformas existentes, es imposible poder manejarlo todo si no se tiene a una persona dedicada a ello por tiempo completo. Deberemos pensar en qué red social nos interesa estar más activos, ya sea más profesional como Linkedin, más visual como Pinterest o Facebook… aunque es bueno estar al menos en dos redes para aumentar nuestra presencia en Internet.

Atender a tus seguidores es indispensable. De manera que tampoco sirve de mucho aportar contenidos originales, publicar nuestra ofertas y promociones si no se contesta e interacciona con los seguidores. Cuando la empresa es de grandes dimensiones y tiene muchos seguidores, con las consecuentes preguntas, opiniones i/o quejas, podemos tener una persona de atención al clientesolamente para contestar a los usuarios, ya que el trabajo de social media se hace muy grande y disperso.

Se realizarán los estudios y las mediciones correspondientes de nuestra actividad en la red social. Pues tendremos que hacer caso a los resultados para saber hacia dónde vamos, qué publicaciones tienen más impacto, a qué horario publicamos nuestras actualizaciones… se recomienda no publicar varias entradas seguidas durante un espacio de tiempo corto. Siempre es mejor espaciar en el tiempo, pues podemos llegar a saturar a los seguidores y abandonarnos.

No se debe hablar de otras empresas que se dedican a lo mismo ni para bien o para mal. Está bien cuando una empresa del sector hace algo importante y podemos reconocerlo con una mención, pero es mejor no dar bombo a la competencia y ni mucho mejor criticarla por sus servicios o productos.

(fuente: www.marketing.es)

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